Términos y condiciones

Condiciones generales

Al solicitar cita en Proactivephysio: Fisioterapia y Neuro-rehabilitación aceptas los siguientes términos y condiciones:

• Nuestras sesiones tienen una duración media de 50 minutos, pudiendo ser menor o mayor según las necesidades de cada caso, siempre a valorar por el fisioterapeuta.

• Para mejorar la atención al paciente y evitar que se produzcan esperas ajenas al centro, se ruega puntualidad en la asistencia.

• Las sesiones deben anularse o modificarse con un mínimo de 12 horas de antelación.  En caso de anulación o modificación con menos de 12h de antelación o falta de asistencia a la cita, deberá ser abonada el 50% del costo de la sesión perdida antes de volver a solicitar una nueva cita (excepto causa de fuerza mayor: accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o allegado. No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, reuniones de trabajo…).

Condiciones de uso de los Planes de tratamiento de fisioterapia

Nuestros Planes de tratamiento (comúnmente conocidos como “bonos”) están diseñados para aquellos pacientes con procesos en los que, por su
naturaleza, es necesario más de una “sesión puntual”, facilitando de esta manera un seguimiento continuado durante un periodo de tiempo
determinado. Se adquiere, mediante un único pago, un conjunto de 4 o 10 sesiones, dependiendo del Plan de tratamiento acordado con el fisioterapeuta.

Al adquirir un Plan de tratamiento en Proactivephysio aceptas los siguientes términos y condiciones:

• El período de utilización de las sesiones será durante nuestro horario comercial, y bajo petición de cita previa.

• Se requiere usar una sesión minimo a la semana, el Plan de tratamiento de 4 sesiones tendrá de esta manera una duración máxima de 4 semanas.

• Se requiere usar una sesión minimo a la semana, el Plan de tratamiento de 10 sesiones tendrá de esta manera una duración máxima de 10 semanas.

• El no disfrute del número de sesiones contratadas por parte del paciente dentro del criterio establecido anteriormente de la fecha de validez, supondrá la pérdida de las mismas sin derecho a ser recuperadas o reembolsado su importe. 

• En ningún caso el cliente tendrá derecho a devolución alguna del total o de la parte proporcional del precio de la sesión, sesiones o cualquier otro tipo de compensación, en caso de renuncia, desistimiento, caducidad o incumplimiento de las condiciones generales asociadas al plan de tratamiento adquirido.

• Las sesiones de los Planes de tratamiento son de uso personal e intransferibles a otras personas.

• Las sesiones deben anularse o modificarse con un mínimo de 12 horas de antelación.  En caso de anulación o modificación con menos de 12h de antelación o falta de asistencia a la cita, deberá ser abonada el 50% del costo de la sesión perdida antes de volver a solicitar una nueva cita (excepto causa de fuerza mayor: accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o allegado. No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, reuniones de trabajo…).

• El no cumplimiento de las condiciones generales de utilización del servicio, así como un comportamiento inadecuado por parte del paciente, da la posibilidad a Proactivephysio Fisioterapia y Neuro-rehabilitación a suspender el servicio.

Gracias por su comprensión.